В статье рассматриваются сущность, значение и приоритетность консультационной деятельности в современных условиях.
Консультирование является неотъемлемой инфраструктурной составляющей и мощной сферой экономики многих развитых стран, ведущая роль его связана с сущностью интеллектуального продукта, который создают консультационные компании для организаций-клиентов с целью усиления их конкурентных преимуществ, способствуя мобилизации потенциала и использованию имеющихся возможностей повышения эффективности бизнеса.
Потребность в консультационных услугах объективно растет, а развитие консультационной деятельности приобретает особую актуальность. Как показывает практика, во многих случаях именно эффективная консультационная помощь позволяет предотвратить значительные потери, которые могут иметь место из-за допущения ошибок руководителями и собственниками при планировании, организации, ведении бизнеса, налаживании отношений с партнерами, клиентами и др.
Читайте также: Бизнес-прогнозирование – искусство или наука?
Предприниматель и футуролог Валерий Пекар – о том, каким будет мир в 2030 г.
Украина и мир. Семь общих вызовов
Меняйся или умри. К 2030 году исчезнет полсотни профессий
Главный стратег Нацбанка Михаил Видякин – о развитии финтеха, статусе криптовалют и PayPal в Украине
Первоочередной задачей консультационного рынка в современных условиях признано повышение профессионализма и качества услуг. Только благодаря высокому профессиональному уровню, постоянным усилиям, направленным на его повышение, консультант в состоянии эффективно осуществлять консультационную деятельность.
Освещены неоднозначность типологии консультационных услуг. Определены задачи основных направлений делового консультирования на рынке консультационных услуг.
Ключевые слова: консультационная деятельность; консультационная услуга; деловое консультирование; управленческое консультирование; система финансового управления; бюджетирование; инвестиционные проекты; финансовое посредничество; финансовое оздоровление; учетная политика; налоговые проекты; информационно-консультативная (совещательная) деятельность.
Интеграционные и глобализационные процессы, обострение конкуренции на товарных рынках, усиление динамичности и неопределенности деловой среды, рассогласование между стремлениями и возможностями бизнеса сохранить и расширить сферу своего влияния, развитие информационных технологий предопределяют рост потребности в консультационных услугах.
В связи с этим развитие консультационной деятельности, значение которой для функционирования национальной экономики уже давно признано как отечественными учеными, так и практиками, приобретает исключительную актуальность.
Как показывает практика, во многих случаях именно эффективная консультационная помощь позволяет предотвратить значительные потери, которые возможны из-за допущения ошибок руководителями и собственниками при планировании, организации, ведении бизнеса, налаживании отношений с партнерами, клиентами и тому подобное.
Вопросы экономики, организации консультационной деятельности и рынка таких услуг активно исследуются зарубежными (Г. Верников, Л. Зеко; М. Кубр; Г. Джентл; Д. Мастер) и отечественными (В. Ива, В. Коростелев, А. Трофимова, Ф. Хмель, Ю. Чернов) учеными, в том числе авторами этой статьи. Однако, несмотря на приоритетность развития этого важного сектора отечественной рыночной инфраструктуры, теоретические аспекты и прикладные проблемы консультирования требуют дальнейших исследований.
Цель и задачи статьи
Целью исследования работы является рассмотрение актуальности, особенностей и перспектив развития отечественной консультационной деятельности.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– исследовать важность консультационной деятельности и ее приоритетность в повышении эффективности функционирования бизнеса;
– охарактеризовать состояние рынка и особенности консультационных услуг;
– раскрыть неоднозначность типологии консультационной деятельности;
– определить преимущества и перспективность отдельных направлений делового консультирования.
Изложение основного материала исследования
Консультирование заключается в предоставлении квалифицированными специалистами профессиональной помощи по решению актуальных проблем в деятельности клиента с целью повышения эффективности его функционирования. В результате проведенного консультирования в собственность клиента переходит консультационная услуга, которая является особого рода интеллектуальным продуктом.
Как и любой другой продукт, консалтинговые услуги имеют свой жизненный цикл: стадии проектирования и разработок, апробирования, выпуска на рынок, роста, зрелости, насыщения и упадка. Этот процесс имеет также и временную определенность, так как некоторые услуги устаревают, и их следует заменять, а некоторые услуги появляются, и их следует внедрять.
Специфика консультационной услуги связана с ее объективной неосязаемостью, незаметностью и отсутствием завершенной материальной формы. Поэтому тождественные консультационные продукты двух консалтинговых фирм могут существенно разниться не только по форме, но и иметь разную методологию осуществления и содержания. Заказчик может оценить качество предоставленной услуги или только после завершения процесса консультирования, или даже через определенный промежуток времени.
Услуги, предоставляемые консультационной фирмой, могут приобретать такие формы:
— аналитическая деятельность (анализ и оценка внутренней хозяйственной и финансовой деятельности предприятия-клиента, анализ инвестиционных проектов, исследование деятельности конкурентов, рынков сбыта, динамики цен и т. д.);
– прогнозирование (на основе проведенного анализа и использования консультантом методик составления прогнозов по указанным выше направлениям);
– консультации по широчайшему кругу вопросов, касающихся как бизнеса клиента, так и рынка в целом;
– участие в деятельности предприятия-заказчика (формирование стратегии, решение совокупности проблем, связанных с организацией управления различных сфер деятельности предприятия, а также разработка и внедрение информационных систем, системная интеграция и т.д.). Важное значение имеет классификация консультационных услуг, особенно учитывая идентификацию каждого нового вида консалтинга.
Системность характеристик, даваемых каждому виду консультирования, позволяет сравнить его возможности и оценить его эффективность в отношении других. Оценивая соотношение видов консалтинга в динамике, можно наблюдать тенденции, отражающие развитие консультационной деятельности в целом.
Как на Западе, так и в Украине перечень консалтинговых услуг является довольно значительным, динамичным, что обусловлено конкретными потребностями бизнеса, ведь проблемные вопросы отечественных предпринимателей являются не менее разнообразными, чем у их западных коллег.
В европейском справочнике консультантов по управлению выделяют следующие консультационные услуги: общее управление; администрирование; финансовое управление; управление персоналом; маркетинг; операционная деятельность; информационные технологии и специализированные услуги.
Кроме того, выделяют другие виды профессиональных услуг делового консультирования, которые касаются понятия «консалтинг» в широком смысле: аудит; учетное сопровождение и обслуживание; юридические услуги; инжиниринг; рекрутинг; реклама и отношения с общественностью и тому подобное.
Отечественный рынок консультационных услуг представлен практически перечнем всех услуг, предусмотренных международными классификаторами. И хотя развитие консалтинга характеризуется некоторой хаотичностью, но все-таки спрос диктует требования к содержанию и качеству консультационных услуг.
Однако на сегодня отсутствует единая общепринятая классификация консультационных услуг, хотя происходили неоднократные попытки такой типизации. Наиболее полно, проанализировав предложение консультационных услуг в Украине, приводит их типологию О.К. Трофимова. В своих рекламных материалах консультационные фирмы обычно приводят перечень предлагаемых услуг и осуществляют описание сфер специализации, но при отсутствии стандартной терминологии и спецификации услуг одни и те, же термины используются фирмами для обозначения разных вещей.
Пытаясь подчеркнуть уникальность и инновационный характер собственного продукта, они иногда создают и используют новые термины. Фирмы, осуществляющие консультирование в широком смысле этого слова, иногда даже себя с ним не ассоциируют, а фирмы, что называются консультационными, не имеют к нему непосредственного отношения.
Состояние делового консалтинга в Украине в значительной степени обусловлено отсутствием утвержденных стандартов (в отличие от таких его видов, как юриспруденция, аудит), что позволяет любому специалисту, хоть немного компетентному в определенном деле, осуществлять консультирование.
Кроме того, часто консультирование сочетается с предоставлением других видов профессиональных услуг, которые не всегда однозначно можно трактовать как консалтинговые. Спектр проблем, решаемых благодаря консультированию, является достаточно широким.
В то же время консультационные фирмы отличаются специализацией деятельности: от узкой, которая ограничивается одним направлением (например, аудит), до многопрофильной деятельности, что охватывает весь спектр услуг в этой отрасли. Соответственно, каждый специалист (или каждая фирма), работающая в определенной сфере, вкладывает в понятие консультирования собственное значение и придает ему собственный оттенок, обусловленный направлением деятельности конкретной компании.
С целью четкой идентификации деятельности организации как консультационной фирмы и определения ее предметной специализации крайне необходима обоснованная единая классификация консультационных услуг в Украине. При этом должны быть учтены как накопленный международный опыт, так и особенности отечественного консультационного рынка.
Эта классификация должна быть структурированной и открытой для изменений, то есть предусматривать выбытие неактуальных и появление новых консультационных услуг и продуктов. Отсутствие четкого разграничения отдельных видов консалтинговой деятельности также обусловлено «ведомственной» разрозненностью. В частности занимается вопросами аудита Аудиторская палата и Союз профессиональных аудиторов Украины, а вопросы управленческого консалтинга в зоне внимания Украинской ассоциации менеджмент-консультантов.
Так консультирование в сфере общего управления осуществляется по следующим направлениям: обоснование стратегии развития предприятия, разработка целей и политики их достижения; организация производства; управление изменениями; управление затратами; управление и реинжиниринг бизнес-процессов; финансы; маркетинг; логистика; управление персоналом; эффективное использование технологий.
Особый интерес представляют консультационные продукты в финансовой сфере. В области консультирования и разработки рекомендаций по совершенствованию финансовых аспектов деятельности предприятий могут быть определены такие направления:
- Создание и совершенствование системы управления финансами. В основе реализации этих услуг – оценка текущих и будущих финансовых потоков предприятия.
Создание системы управления финансами предусматривает:
– разработку эффективной системы контроля над соблюдением плановых показателей, привлеченными ресурсами, своевременностью и правильностью осуществления платежей;
– выявление взаимосвязи между отдельными блоками финансового управления;
– осуществление перегруппировки и функционального учета затрат, которые позволят выполнять расчеты безубыточности предприятия;
– введение интегрированного финансового планирования, контроля и перспективных оценок движения ресурсов, денежных средств, прибыли, привлеченных средств, инвестиций, налогов;
– придание системе управления финансами ведущей роли;
– разработку системы управления финансами, которая органично объединяет подсистемы управления затратами, прибылью, денежными потоками, привлеченными средствами, дебиторской и кредиторской задолженностями и инвестициями;
– создание новых подсистем управления финансовыми ресурсами путем сочетания аналитических, планово-прогнозных и контрольных блоков;
– разработка организационной структуры управления через формирование органов управления центрами затрат и центрами прибыли и регламентации их деятельности;
– подготовку информационной и расчетно-аналитической базы для поддержки управленческих решений, их оценки, мониторинга финансово-экономического состояния.
- Разработка системы бюджетирования. Внедрение разработанной экспертами консалтинговой компании системы бюджетирования дает возможность руководству предприятия осуществить:
– все виды планирования (оперативное, тактическое, стратегическое) в их взаимосвязи как для предприятия в целом, так и для отдельных структурных единиц;
– эффективное управление дебиторской и кредиторской задолженностями; обеспечение контроля над издержками производства и рациональным использованием материальных ресурсов и труда;
– формирование рациональной структуры сбыта;
– оптимизацию потока денежных средств;
– прогнозирование финансовых результатов и финансового состояния;
– формирование оптимальной налоговой, инвестиционной, кредитной политики;
– обеспечение получения необходимого размера прибыли и объема свободных денежных средств;
– обеспечение приемлемого уровня ликвидности и платежеспособности;
– оптимизацию структуры капитала.
- Фандрейзинг (поиск инвестирования) является важным видом финансово-инвестиционного консалтинга. Укрепление производственного, технологического, финансового и экономического потенциала предприятий является важнейшей задачей современного бизнеса. Такая деятельность является инвестиционной и является залогом развития предприятия.
Для получения инвестиций важным является поиск и изучение информации о выгодных источниках финансирования, поскольку условия привлечения определенных финансовых ресурсов определяют значения финансовых показателей инвестиционного проекта и приемлемость его реализации. Большинство консалтинговых фирм имеют доступ к базам данных потенциальных инвесторов или являются посредниками для получения финансирования.
- Оценка инвестиционных проектов и их сопровождение. В области инвестиционной политики предполагается:
– разработка инвестиционной стратегии предприятия;
– выявление инвестиционных потребностей клиента и их количественная формализация в виде инвестиционных проектов;
— составление технико-экономического обоснования инвестиционных проектов предприятия;
– расчет финансовой окупаемости инвестиционных проектов для привлечения сторонних инвесторов;
– поиск источников финансирования инвестиционных программ;
– оценка стоимости бизнеса с целью привлечения стратегических инвесторов, продажи бизнеса, эмиссии акций.
- Финансовое посредничество. В случае принятия решения об эмиссии ценных бумаг:
– предоставление эмитенту услуг по подготовке проспекта ценных бумаг, в том числе разработка бизнес-плана, выбор и разработка финансовых инструментов, систематизация предоставленной эмитентом информации об его финансово-хозяйственной деятельности, ценных бумагах и т.д.;
– контроль над соблюдением условий размещения, предусмотренных решением о выпуске (дополнительном выпуске), при размещении ценных бумаг.
- Разработка программ финансового оздоровления предприятий. Программа финансового оздоровления компании может содержать комплекс мероприятий по таким направлениям, как увеличение продаж (оптимизация сбытовой деятельности); снижение затрат и генерация положительных потоков; анализ и разработка бизнес-планов, планов санации, реструктуризации, технико-экономических обоснований.
- Фондовый консалтинг. Услуги по оценке имущества и недвижимости являются весомыми и одним из наиболее востребованных секторов консалтинговых услуг. Сопровождение операций с капиталом, продиктованное необходимостью своевременного получения полноценных сведений об объекте купли-продажи еще на стадии принятия решения о заключении сделки.
Сегодня независимая оценка необходима не только в тех случаях, когда ее проведение является обязательным (в основном при проведении сделок с государственным и коммунальным имуществом). Руководители промышленных предприятий, банковских учреждений, страховых компаний, арбитражные управляющие, представители государственного сектора экономики и другие лица широко используют экспертно-оценочные услуги.
- Аудиторская деятельность. Государственные и коммерческие структуры – банки, страховые организации, биржи, многочисленные предприятия – при выработке экономических решений и анализе ситуации прямо заинтересованы в повышении достоверности используемой ими экономической информации, поскольку она дает возможность прогнозировать последствия принятых решений и снизить предпринимательский риск.
В деловом мире не могут считаться серьезными партнеры, отчет которых не был подтвержден аудитором. Крупнейшие компании публикуют аудиторское заключение вместе с финансовыми отчетами.
Основным видом услуг, оказываемых аудитором, является проведение аудиторских проверок финансовой отчетности и другой документации предприятия-клиента, согласно международным стандартам и отечественному законодательству.
Аудиторские фирмы, работая с разными клиентами, накапливают значительный опыт и информацию во многих сферах бизнеса. Учитывая это, они могут оказывать консультационные услуги в смежных отраслях, например, по вопросам учета, финансового, налогового, банковского законодательства.
Аудиторские фирмы, кроме основных услуг, предоставляют услуги по:
– консультированию (в том числе до проведения аудита) и диагностическому обследованию;
— постановке, налаживанию и ведению бухгалтерского учета в соответствии с отечественными и международными стандартами;
– составлению деклараций о доходах и бухгалтерской отчетности;
– осуществлению анализа и планированию хозяйственно-финансовой деятельности клиента;
– проведению анализа деловых операций, эффективности структуры капитала, перспектив компаний в получении большей прибыли;
– созданию информационных систем бухгалтерского учета;
– обучению персонала компании-заказчика.
- Разработка учетной политики. Положения по учетной политике предприятия – достаточно объемный и тщательно проработанный документ, содержащий подробное нормативно-методическое обоснование способов и приемов ведения бухгалтерского учета на всех участках. Особое значение приобретает формирование единых подходов к ведению учетных и контрольных процедур, формированию внешней финансовой отчетности дочерних предприятий, входящих в структуру компаний.
Положение об учетной политике должно обеспечить единство методики по организации и ведению бухгалтерского учета на предприятии и в его структурных подразделениях, повысить достоверность всех видов отчетности. Единство и непротиворечивость учетных принципов дает возможность обеспечить уверенность в достоверности и объективности сводных данных финансовой отчетности компаний.
- Разработка специальных налоговых проектов. В таком виде услуг предполагается:
– разработка специальных методик, связанных с учетом налогов, минимизацией налогообложения в конкретных ситуациях и условиях;
– оказание помощи в отстаивании интересов клиента в споре с налоговыми органами, формируя ее аргументированную позицию.
Особое значение в Украине приобрела информационно-консультационная (совещательная) деятельность в аграрном секторе экономики, которая стала следствием глобального процесса реформирования земельных отношений.
Такая аграрная деятельность является взаимодействием консультанта (юриста, экономиста, агронома, инженера и т.п.) с субъектом аграрного бизнеса, независимо от формы собственности на землю, организационно-правовой формы ведения бизнеса, масштабов его деятельности с целью повышения результативности деятельности и уровня жизни сельского населения.
Необходимость распространения знаний, обучение работников и информационное обеспечение бизнеса признаны большинством стран мира с высокоэффективным аграрным сектором, который отличается скоростью и динамичностью освоения новейших технологий сельскохозяйственного производства, обеспечения комфортных условий проживания сельского населения и деятельности органов местного самоуправления.
Как подтверждает мировой опыт, основой становления и развития консультирования является государственное финансирование. За государственный счет создается материально-техническая и информационно-научная база, формируются эффективные взаимосвязи между участниками обмена информацией. Частные структуры, действующие на коммерческой основе, предоставляют отдельным клиентам совещательные услуги, за которые они способны платить.
Однако в Украине финансирование консультирования началось не за счет государственных средств, а при поддержке зарубежного сообщества. Из всех форм финансирования более 50% принадлежит международной помощи.
Выводы и перспективы дальнейших исследований
Подытоживая вышеизложенное, следует отметить, что общим для всех форм и направлений консультирования в современных условиях является его исключительная актуальность и направленность на выявление, идентификацию и оценку имеющихся проблем и существующих возможностей в функционировании и использовании потенциала клиента, в нахождении альтернативных путей их решения, разработке и практической реализации мер, направленных на осуществление конструктивных изменений.
Авторы: Ирина Спильник, кандидат экономических наук, доцент, кафедра учета и экономико-правового обеспечения агропромышленного бизнеса, Тернопольский национальный экономический университет.
Ольга Загородная, кандидат экономических наук, доцент, кафедра экономической экспертизы и аудита бизнеса, Тернопольский национальный экономический университет.
Алексей Ярощук, кандидат экономических наук, доцент, кафедра учета и экономико-правового обеспечения агропромышленного бизнеса, Тернопольский национальный экономический университет.
Источник: Сборник научных трудов «Экономический анализ», том 28, №3 (2018) (издается Тернопольским национальным экономическим университетом).
Перевод: BusinessForecast.by
При использовании любых материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт BusinessForecast.by обязательна.