Как работает бизнес в Wikipedia, сколько стоит создание страниц для бизнеса и политиков, какую ответственность несут администраторы контента за ложь, и как они зарабатывают в «тени».
Wikipedia – один из самых популярных сайтов на планете. Первичную информацию о ком-либо или о чем-то граждане всего мира получают именно с этого ресурса.
Главный ресурс Wikipedia – это люди. Воодушевленные стремлением принести пользу обществу волонтеры постоянно наполняют страницы виртуальной библиотеки человечества. И не они одни.
Написать новый материал или отредактировать уже существующий может каждый пользователь сети интернет, какие бы мотивы им не двигали.
С одной стороны отсутствие вертикальной редактуры говорит о свободе слова и доступности информации, а с другой создает широкий простор для манипуляций, которые из-за безумного количества материалов не сразу можно отследить.
Именно это стало причиной создания серого рынка специализированных PR-услуг.
Как он работает, сколько стоит создание страницы Wikipedia и ее поддержка для политиков и представителей бизнеса, и вообще как появилась самая известная электронная энциклопедия в мире?
Как рождалась энциклопедия
Wikipedia родилась в 2001 году. Два десятилетия назад, 15 января, двое американских предпринимателей Джимми Уэйлс и Ларри Сэнгер запустили этот проект как часть Nupedia – бесплатной англоязычной онлайн-энциклопедии, статьи в которой писали эксперты из разных отраслей.
От созвучного по названию проекта Wikipedia отличалась отсутствием редакторского контроля и возможностью писать статьи любому. Вероятно, именно это и стало причиной неслыханного роста будущей энциклопедии мира.
В течение следующих несколько лет Wikipedia сделала рывок, на который не удосужился основной проект. Если на конец 2001 года свободная для наполнения и редактирования библиотека имела 20 тысяч статей и 18 языковых разделов, то в 2004 году это уже был 161 языковой раздел.
Перед закрытием в сентябре 2003 года в Nupedia обнародовали 25 статей и еще 74 материалы проходили рецензирование.
За 10 лет до этого собственную электронную библиотеку создала крупнейшая корпорация в мире – Microsoft. Благодаря материнской компании Encarta имела почти неограниченные финансовые ресурсы, которые исчислялись «космическими» для того времени 600 млн. долл. прямых инвестиций.
Электронная библиотека от Microsoft наполнялась изображениями, видео, историческими картами и 3D-моделями. Качество материалов в Encarta также проверяли профессиональные редакторы. Возможно, последнее обстоятельство стало как раз роковым для дальнейшего развития проекта.
В начале 2009 года 97% информационных запросов пользователей делалось у Wikipedia. Так, Encarta в рейтинге электронных библиотек занимала вторую строчку, но на нее приходилось лишь 1,27% запросов. Не удивительно, что Microsoft закрыла свой энциклопедический проект.
В последней версии Encarta 2009 года насчитывалось 62 тыс. статей, тогда как Wikipedia на тот момент имела уже более 2,17 млн. публикаций.
Как ни странно, но успех Wikipedia стал возможным благодаря иррациональному поведению людей — бесплатно тратить собственное время, вносить и обновлять информацию, оставаясь неизвестными широкой публике.
Людям важно знать «зачем это делается» и если ответ на этот вопрос совпадает с личными потребностями и ценностями – они будут помогать. В данном случае чувство общности формировало причастность к глобальному проекту, а мотивацию подпитывал субъективный статус эксперта.
Деньги Wikipedia
Сейчас Wikipedia — некоммерческий проект американского фонда Wikimedia Foundation Inc. В 2020 году его бюджет составлял 127,2 млн. долл., основная часть из них – это пожертвования.
Полученные средства фонд распределяет по следующим направлениям. На поддержку веб-сайтов направляют около 40%, на поддержку региональных организаций – около 35%, администрирования и управления – 15%, на сбор средств – 10%.
«Викимедиа Украина» — это отдельная общественная организация, которая занимается популяризацией и поддержкой украиноязычных проектов (и проектов на языках других коренных народов Украины) основным из которых является Wikipedia. Функционируют также следующие проекты: Викисловарь, Викиновости, Викиучебник, Викицитатник, Викиджерела, Викимандры, Викиверситет, Викисклад, Викиданные и Викивиды.
Украинская организация функционирует благодаря грантам фонда Wikimedia Foundation Inc. Это значительный, но не единственный источник финансирования украинской версии электронной энциклопедии. Дополнительные средства поступают в качестве взносов и пожертвований на локальном уровне.
Все вместе поступления в «Викимедиа Украина» формируют бюджет организации, который в 2020 году составлял примерно 100 тыс. долл. Кроме расходов на заработную плату сотрудников и аренду офиса, за эти деньги финансируется продвижение Wikipedia и других выше упомянутых проектов.
5 июля 2021 года в украиноязычном разделе Wikipedia количество статей пересекло отметку в 1,1 млн., а в целом глобальный ресурс насчитывает более 50 миллионов публикаций.
Армия Wikipedia
Права на редактирование публикаций доступны для всех пользователей Wikipedia независимо от языковых версий. Но для создания новых страниц в некоторых странах нужно пройти определенный отбор, а скорее испытание временем.
Например, в английской версии Wikipedia право на создание страницы получают лишь те, кто является зарегистрированным пользователем более 4 дней, и внес минимум 10 правок в уже существующем поле. А для внесения изменений в защищенные публикации (созданные активными пользователями или об известных личностях) нужно быть зарегистрированным более месяца и иметь более 500 правок.
Правда, в Украине такие ограничения не действуют, и создать страницу в электронной энциклопедии может каждый зарегистрированный пользователь.
«В украинской Википедии имеется несколько сотен активных людей, а несколько тысяч иногда приобщаются. Волонтеры делают основную работу по написанию и редактированию статей», – отмечает менеджер проектов «Викимедиа Украина» Антон Процюк.
Но есть у Wikipedia лица со специальными статусами, а соответственно правами и возможностями.
Низший ранг закреплен за патрульными, они имеют право проверять внесенные обычными пользователями правки. Им также предоставлена возможность отменить внесенные изменения в публикацию одним или несколькими обычными пользователями. Это то, что администраторы веб-сайтов называют «откат» или rollback.
Следующие в иерархии – администраторы. Они имеют возможность изымать, восстанавливать и защищать те или иные страницы, изменять права доступа к ним, блокировать пользователей, скрывать отдельные версии страниц, переименовывать файлы.
Получить статус администратора или патрульного можно только демократическим путем – через голосование. Оно проводится среди уже существующих администраторов и патрульных только один раз в год. Если самовыдвиженец набирает более 70% голосов поддержки, то автоматически получает желаемый ранг, а с ним и права.
По словам Процюка, такие статусы можно получить, если зарегистрированный пользователь активно работает над усовершенствованием материалов в течение минимум нескольких месяцев подряд.
Статус теряется, так же как и приобретается путем голосования. Причиной для его лишения является нарушение правил пользования Wikipedia.
Но, как оказывается приобретенные демократическим путем полномочия, можно довольно легко продать.
Один из администраторов рассказал ЭП, что при необходимости статус можно приобрести у действующего администратора или патрульного. Поскольку между ними отсутствует физическая или любая другая коммуникация (даже на уровне чата в мессенджере), то фактически продажа — это лишь передача логина и пароля в соответствующий аккаунт.
Сколько стоит страница в Википедии
Из-за того, что правила наполнения и редактирования Wikipedia для многих обычных пользователей сложны и непонятны, а волонтеры работают преимущественно над публикациями об исторических событиях и известных организациях, появился спрос на специалистов, которые за вознаграждение будут создавать или редактировать статьи.
«На основе спроса появилось предложение о платном участии», — отмечает один из администраторов Wikipedia.
В википространстве есть большое количество администраторов и патрульных, которые выполняют заказы политиков и представителей бизнеса. Но лишь единицы из них афишируют то, что занимаются платным редактированием.
Существуют PR-агентства, которые могут иметь собственных модераторов, или ищут их на «фрилансе». По сути, бизнес в Wikipedia – это узкоспециализированные PR услуги для улучшения репутации компаний, организаций или персон. Почти все это работает на аутсорсе.
«Такая деятельность идет вразрез с идеологией Википедии, но если они (администраторы) соблюдают правила, декларируют такую деятельность, то это окей», — объясняет Процюк.
Сколько стоят такие услуги?
«Каждый сам себе царь — за сколько продашь, столько и стоит. Кто-то оценивает себя как копирайтера и берет 100 долларов, а кто-то делает из себя мнимого администратора и дерет 1300-1800 долларов за редактирование или написание статьи», – говорит источник ЭП.
Но это все мелочи по сравнению с большими заработками, которые дает годовая подписка на обслуживание и охрану страницы от вандализма. Такие услуги, если клиент из Европы или США, могут стоить несколько миллионов долларов в год.
По словам собеседника ЭП, почти каждая иностранная политическая партия имеет своего «ручного» патрульного, он работает на ее имидж и защищает внесение выгодных партии правок в случаях их неоднозначной трактовки другими патрульными или администраторами.
Нередко бывает так, что такое отбеливание репутации становится достоянием общественности.
В 2019 году в русской версии Wikipedia обнаружили группу из 12 пользователей, они, редактируя материалы, хвалили действующих российских государственных служащих (в основном губернаторов) и вносили ложную информацию о российских оппозиционерах. После обнародования этой информации пользователей заблокировали.
В 2007 году стало известно, что Microsoft заплатила программисту Рику Джеллиффу за редактирование статей в Wikipedia о продукции корпорации.
Представитель Microsoft тогда пояснил, что компания считала, что изменение со стороны работников IBM, конкурента Microsoft, сделали эти статьи слишком предвзятыми, и что внесение изменений независимым редактором сделает материалы больше нейтральными.
В январе 2012 года стало известно, что во время президентской гонки в США в 2008 году избирательные штабы Барака Обамы и Джона Маккейна так же вносили противоречивые изменения в Wikipedia.
Больше других в статьях у Wikipedia заинтересованы организации, сведения о которых малозначимы для широкой аудитории. Речь идет о неизвестных стартапах, криптовалютных сервисах или букмекерских конторах.
«Одна известная в Украине букмекерская контора платила нам за поддержку собственности страницы около 5000 евро», – рассказывает ЭП собеседник.
Спрос на такие услуги растет со стороны политиков накануне выборов. В странах СНГ их стоимость колеблется в пределах 600-1500 долларов за страницу, а в английской версии – ценник в разы больше.
Конечная стоимость зависит от того, насколько известная личность или компания, и уровня сложности редактирования – то есть, есть ли в публикации уже негативная информация или статья уже удалялась.
Рыночные цены на размещение статьи о компании или бренде в Wikipedia колеблются в диапазоне 350-2000 долл. Дороже всего берут PR-агентства, которые работают на англоязычном рынке. Там ценник стартует от 2000 долл.
Украинские агентства просят меньше:
полностью новая статья о бренде или компании – 400 долл.;
годовая поддержка и защита страницы от вандализма – 420 долл.;
внесение правок, обновление статьи — 200 долл.
«Создать аккаунт сомнительного казино для патрульного — это суицид. Критерии значимости материала и все что может сделать патрульный, если выявляют такие факты, это доказывать что страница соответствует критерию значимости. Но никто не будет рисковать», – уверяет собеседник ЭП.
Ведение страницы в Wikipedia украинского политика обходится недорого. Можно вообще попробовать сделать это бесплатно, если условный чиновник дает такое задание своим PR-работникам. Однако не всегда созданные страницы проходят подтверждение, обычно сугубо по объективным причинам.
«Наши блокируют, а после этого идут к пиарщикам и там ценник уже будет от 400 до 1000 долларов в год», – рассказывает собеседник ЭП.
Например, показательным является журнал истории правок страницы в Wikipedia бывшего главы правительства Алексея Гончарука, где Юрий Пероганич (основатель украинской Wikipedia) вел так называемую войну правок с пресс-секретарем премьера Дианой Давитян.
Похоже, что Давитян не обозначала свои правки как такие, что содержат конфликт интересов и предпринимаемые ей на оплачиваемой основе, чем вероятно нарушила правила пользования учетной записью в Wikipedia.
Вместе с тем отсутствие жесткой редактуры позволяет изобретательным людям зарабатывать, а людям и компаниями в которых есть деньги улучшать свою репутацию путем лжи или сокрытия информации. Но смогла ли бы Википедия стать глобальной и независимой сетью в случае введения более жестких правил.
Автор: Алексей Тройников
Источник: ЭП
Перевод: BusinessForecast.by
При использовании любых материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт BusinessForecast.by обязательна.