25 августа в Украине появился онлайн-сервис аренды бумажных книг для всех желающих с бесплатной доставкой по стране. Этакий «Netflix для книг». О культуре чтения и деталях работы нового проекта компании Book Box в интервью УНИАН рассказала его соучредитель Татьяна Орлик.
Ваш сервис аренды книг существует шесть лет, но до этого вы работали как библиотека для компаний-партнеров. С вами читали сотрудники Philips, RedBull и другие. Почему решили перейти с формата книги — в офисы, к формату книги – для всех желающих украинцев?
С нашими компаниями продолжаем работать. Но в «ДНК» Book Box всегда было заложено понимание, что только с компаниями работаем временно. Это была одна из стадий работы, хороший способ познакомиться с читателями, иметь достаточно лояльную аудиторию. Но мы всегда собирались выходить на всеукраинский рынок.
Мы запустили проект современной библиотеки для всех 25 августа, это был вторник, удачный день по буддистскому календарю. Знаю это, потому что в этот день вышла книжка Бориса Акунина, это наш предрассудок (улыбается).
Расскажите о принципе сервиса, как он работает?
Приобретя абонемент по цене фактически одной книги, человек получает доступ к тысячам бумажных книг. Можно выбирать и заказывать любые книги на нашем сайте bookbox.ua, доставляем Новой почтой по всей Украине. Доставка и возврат к нам бесплатно для читателя. Одновременно можно читать две книжки, но обменивать их хоть каждый день. Причем, обменивать можно по одной. Одну книжку прочитали и сдали, а другая у вас еще на руках — можете заказать третью. Вы вольны сами распоряжаться оборотом книг.
В последний день действия текущего абонемента он будет автоматически продлен еще на месяц. Но отменить удлинение можно в любой момент. Только убедитесь, что вернули книги, чтобы мы не считали их «заложниками» и не разыскивали.
Как вы на этом зарабатываете, учитывая бесплатную доставку?
Сейчас мы только тестируем эту модель. Весь первый месяц будем анализировать, насколько идея с бесплатными доставками себя оправдывает. Будем смотреть на результаты и думать, что в модели оставляем, а что меняем. Вообще в предпринимательстве нынче много говорят о гибком подходе. Чтобы вместо разработки громоздкого бизнес-плана на тридцать страниц, как можно скорее тестировать идею.
Правда, у нас произошла оказия с «как можно скорее» (улыбается). Ведь этот продукт разрабатывали год, за работой сервиса стоят довольно сложные системы.
Значит, возможно, следующий месяц бесплатной доставки уже не будет?
Насчет доставки не знаю, но сто процентов будет расти цена на абонемент. Нынешняя цена (299 гривен в месяц) является вознаграждением для первых читателей. Хотелось отблагодарить людей, присоединившихся первыми.
Сколько абонементов уже было приобретено?
На днях было около двухсот.
Какие книги пока пользуются спросом?
Нам самим было это интересно, даже делали ставки и пытались предсказать поведение читателей. Например, были предположения, что будут брать самые дорогие книги или книги на английском языке, потому что не в Киеве их нелегко найти. А у нас есть читатели со всей Украины.
Сейчас выборка еще небольшая, но многие читают художественные книги. Вероятно, потому что сейчас еще у многих продолжается отпуск, или люди только планируют отдыхать и берут бумажные книжки с собой. Заказывали много книг о живописных уголках Украины, детских книг. Моя любимая категория – различные навыки и умения (умение выступать, классно писать и тому подобное).
Мы подобрали лучшие книги, которые этому учат. Сейчас наблюдаю бум таких заказов. Люди выбирают себе навыки, которые хотят прокачать. Думаю, повлияло первое сентября.
Откуда берете книги? У вас есть какие-то договоренности с библиотеками?
Договоренностей с библиотеками нет. Работаем с издательствами, с оптовыми торговцами. У нас есть свой склад, где собрано более десяти тысяч книг. Оттуда книги отправляются к читателям. Книги у нас есть на украинском, русском, английском языках, сильно обновили состав в течение последнего года.
Стараемся, чтобы у нас был представлен весь Book Pop. Это книги, которые на слуху. Те, что приходят на ум человеку, который любит читать. Здесь можем и на себя ориентироваться, ведь также любители книг. Конечно, читатели могут интересоваться книгами, которых в ассортименте нет, и посоветовать их нам (рекомендательная форма на странице «контакты»).
Книжку, которую нам посоветовали, проверяем на соответствие критериям ассортимента. Ведь у нас есть приоритеты, стараемся предвидеть спрос именно среди наших читателей. Если книжка соответствует критериям, добавим.
Какой должна быть книга, чтобы соответствовать критериям?
Наши внутренние критерии формируются из опыта работы с компаниями и представлениями о том, какие книги будут популярными. Например, вышла новая книга Пелевина. Мне кажется, у нас она появилась первой в Украине. Потому что мы предвидим спрос на нее. Так же, для нас супер очевидно, что будут читать книгу «Пиши. Сокращай». Поэтому такие книги заказываем во многих экземплярах.
У вас в правилах пользования указано, что заказчик не имеет права передавать библиотечные ресурсы третьим лицам. Как это контролируете?
Документ для нас разрабатывала юридическая фирма. Но это, скорее, специфическое требование именно для библиотек. В нашем сервисе мы на самом деле благословляем брать книги для кого-то, не только себе. Можно брать книжки для семьи, для партнера, для бабушки. Главное, потом их вернуть.
Также на сайте написано, что книгу можно выкупить. Как это работает?
Эта возможность предусмотрена в случае какой-то передряги. Если вдруг книжка испорчена, ее можно выкупить по цене ниже рыночной. Это сделано для того, чтобы человек не боялся страшных штрафов, если разольет кофе на книжку, или если ребенок книжку порисует или собака съест. Ведь обычно в сервисах аренды в случае передряги платишь цену в пять раз выше стоимости.
Но пока у нас на сайте нет простого алгоритма выкупа, чтобы можно было сделать это самостоятельно. Нужно индивидуально написать нам, и мы скажем стоимость книги.
Не думали, что на волне коронавируса, история с арендованными бумажными книжками может «не взлететь»? В частности, из-за страха заразиться через книгу?
На самом деле бумажные книги актуальны, потому что люди перенасыщены онлайном. Также бумажные книги попадают в сектор «развлечения» вместе с концертами и другими офлайн-событиями, но в отличие от них не предусматривают общения с кучей людей.
Что касается вероятности заразиться коронавирусом через книгу, то еще в апреле мы на месяц прекращали работу, ожидая больше информации о вирусе (остается ли он на бумаге, если остается, то как долго, как с этим бороться). Мы ушли в значительный ущерб, но заботились о наших читателях. Сейчас у нас каждая книга по возвращении от читателя переживает двухнедельную изоляцию, как человек, вернувшись из-за границы. Также мы их дезинфицируем.
Если через эти карантинные меры вам не будет хватать книг для отправления, сроки ожидания значительно возрастут?
Большинство книг у нас во многих экземплярах, чтобы все желающие могли их прочитать. Если речь не идет о каких-то винтажных изданиях. Пока одна книжка вернулась и отлеживается, есть, скажем, десять «колежанок» ей на замену.
Не гарантирую, что этот регламент с двухнедельной изоляцией будет таким же в дальнейшем, все зависит от новой информации по коронавирусу. Возможно, сократим «карантинное» время для книг. Но пока застраховались. Тем более что сервис только начинает работу.
Поговорим больше о чтении в целом. Что думаете о «ласковой пропаганде» чтения в семье? Когда детей не заставляют читать, но родители читают сами и обсуждают книги… Действительно ли это так эффективно, как об этом говорят?
Только в кроткую пропаганду и верю. Когда говорим о своей мотивации к какой-то деятельности, очень важно убрать с себя обязательства. То же касается детей, если хотим приобщить их к чтению. Стоит как можно чаще повторять, что читать — это не обязанность, важно не навязывать. Превратить это в игру, читать вместе всей семьей, помогать ребенку.
Потому что действительно чтение — это навык, сложный мозговой процесс декодирования символов. Понятно, что это требует от ребенка усилий и немалой поддержки со стороны родителей.
Бросать или не бросать читать книги, которые не нравятся?
Сто процентов бросать. С книгами, как с любовью, с одной стороны, из любых отношений можно что-то выжать. Но зачем это делать, если тебя ждет океан твоих книг? Не стоит тратить внимание на такую-сякую книжку, ведь их настолько много, даже в ассортименте Book Box. Если заказал книжку, и она тебе не понравилась, со спокойной совестью бери новую. В этом заключается идея Book Box.
Потому что знаете, проводя глубинные интервью с читателями, мы выкопали у людей эмоцию вины. Люди покупают много книг, которые не читают. Потом эти книжки стоят на полках немым укором, а люди не могут браться за другие книги, ведь деньги уже заплачены…
Что думаете о списках обязательных к прочтению книг?
Есть разные методы поиска новой книги к прочтению. Например, я исповедую интуитивный отбор. Открываю книгу, которая чем-то задела внимание, и с первых страниц чувствую, нравится ли мне интонация книги. Но другим людям, в самом деле, комфортнее отталкиваться от списка. Особенно они правы, когда читают профессиональную литературу. Условно, идут по списку «десять лучших книг по маркетингу». Это тоже круто.
Стоит ли заставлять себя читать классику?
Сначала важно спросить себя, чем для вас является чтение, Почему хотите читать? Является ли это важной частью самоидентификации или в вашем представлении «классный человек читает книги», или ваша мама читала? Возможно, внутренние конфликты мешают вам читать?
Стоит задавать себе вопросы, чтобы больше понять, зачем вам это. Этот подход применим также к классике. Спросите себя, зачем вам читать классику? Потому что читать Толстого или Панаса Мирного — это престижно? Или чувствуете определенный уровень опыта, и вас к ним тянет? Найдя ответы, поймете, надо или не надо.
Что бы сказали тем, кто считает бестселлеры (которые на самом деле любят миллионы) «ненастоящей литературой, попсой»? Потому что есть такое мнение.
Если книга становится супер популярной, интересно понять, что привело к этому. Миллионы людей, в моем представлении, не могут ошибаться. Это мое мнение, которое отражает гораздо более широкие тенденции. Потому что книга, кино или музыка — это виды искусства, которые работают с тонким ментальным планом. Нередко они намного опережают какие-то события в реальном мире, вызывают тектонические сдвиги во внутреннем мире людей. Как минимум, наблюдать за этим интересно.
Есть ли критерии «хорошего читателя», или это условности?
Каждый выбирает для себя, кто он, какая у него миссия, за что он борется. Мы — это очень сильно о радости чтения, чтобы к чтению не относились, как к наслаждению снобизма. Скажем, я пришла домой, налила себе бокал вина или какао, завернулась в плед и читаю книжку, потому что я интеллектуалка… Мы же говорим о радости от чтения, о его доступности для каждого. О том, что надо меньше жаловаться и разводить руками, мол, украинцы не читают и что-то в таком духе.
Чтение — это самое популярное хобби в мире. И хороший читатель в моем представлении — это тот, кто читает с радостью. Безразлично, читает он один абзац в месяц, или «глотает» десять книг за это время. У каждого свои темы, меряться можно только удовольствием, которое получаешь.
Хотя, надо признать, что чтение — это навык, как привычка заниматься спортом. Вначале может потребоваться время, чтобы выработалась привычка к концентрации, фокусу внимания. Возможно, надо будет приложить немножко усилий. Но потом это будет приносить много радости.
Как развивать привычку к чтению? Ваши советы нашим читателям.
Некоторые мы уже упоминали. Прежде всего, спросить себя, зачем вам чтение, какие прочитанные книги вас задели, что вам нравится в книгах. Найденные ответы помогут более сознательно выбирать следующие книги, которые подойдут именно вам. Во-вторых, уже сказали о том, что не читать — это также окей.
Далее — выделить время и место для чтения. Идеально — не ставить цели по прочитанным книжкам, не говорить себе: «В этом году прочитаю сто книг». Скорее, поставить себе маленькие цели. Например, на этой неделе каждый вечер перед сном в постели буду читать пятнадцать минут. Именно так создаются новые привычки.
Также классно подвязать чтение под привычки, которые уже у вас есть не один год. Скажем, вы каждое утро пьете кофе или в обеденный перерыв выходите на прогулку. Добавьте книгу! Можно себе устроить ритуал, например, вечернего чтения. Наконец, можно поделиться прочитанным. Сейчас в мире есть тренд на книжные клубы, такие как у Опры Уинфри, у Риз Уизерспун.
В Украине вижу много микро книжных клубов – это дополнительная мотивация прочитать книгу или хотя бы пролистать и понять, о чем там идет речь.
Автор: Ирина Петренко
Источник: УНИАН
Перевод: BusinessForecast.by
При использовании любых материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт BusinessForecast.by обязательна.