Что делать, когда допекают коллекторы? Для ответа сначала надо определить, кого именно мы будем понимать под словом «коллектор». Это важно, ведь почти в любом банке есть отдел так называемого «Soft-collection» и «Hard-collection». Соответствующие отделы банков, по своей сути, тоже являются коллекторами, хоть и будучи при этом непосредственными работниками банков.
В связи с тем, что вопрос в допекании все же в 99% случаев возникает не в «Soft-collection» и «Hard-collection» в банках, предлагаю определить коллекторами отличные от банков предприятия, которые получили право взыскивать просроченные долги заемщиков.
Что делать, когда допекают коллекторы
В подавляющем большинстве путь получения коллекторами права требования от банков это заключение с последними договоров купли-продажи кредитных портфелей или договоров факторинга, а в случае передачи кредитов с обеспечением в виде недвижимого имущества дополнительно заключаются сделки уступки права требования по договорам ипотеки.
Что касается персональных данных должников и связанных с ними лиц, они содержатся в кредитных делах и передаются коллекторам после подписания указанных выше договоров. В 99% передача таких данных абсолютно законна, так как истец при оформлении кредита дает согласие на обработку и распоряжение соответствующими данными.
Причины попадания к коллекторам данных лиц, которые вообще не имеют отношения к кредитам. Их обычно всего две: это банальные технические ошибки в контактных данных должников, либо случаи, когда заемщики при подписании кредитов предоставляют финансовым учреждениям данные контактных с собой людей (а бывают случаи, что и не контактных лиц), а коллекторы умышленно или по неосторожности используют эти контакты для побуждения должника или связанных с ним лиц погасить соответствующий просроченный долг.
Оптимальный порядок поведения во взаимодействии с коллекторами основывается на понимании цели коллекторов заработать на конкретном кредите и потратить на это минимум ресурсов. В случае, когда вы все-таки стали жертвой надоедливых звонков от коллекторов, как «контактное» с должником лицо, рекомендовал бы соблюдать такой порядок действий.
Во-первых, и это главное, не воспринимать на веру все данные, которые сообщаются операторами колл-центров коллекторов, не рассматривать вообще возможности оплатить за кого-то долг для прекращения таких звонков и запастись терпением (время всегда на вашей стороне).
Во-вторых, установить юридическое лицо коллектора, его реквизиты и контактные данные. А также, при поступлении очередного звонка, уведомить оператора о том, что вы не связаны с лицом должника и не являетесь стороной в соответствующих договорных обязательствах.
В-третьих, письменно обратиться с заявлением к коллекторам и продублировать все вышеупомянутое.
В случае же, если звонки уже стали нести надоедливый характер и поступают, в том числе ночью, или же в звонках коллекторов есть элементы угроз или вымогательства, необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Отметив, как предварительную квалификацию ст. 189 УК Украины «Вымогательство», ст. 355 УК Украины «Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств», ст. 182 УК Украины «Нарушение неприкосновенности частной жизни».
И последнее, но не менее важное, что надо всегда понимать, что каждый звонок коллектора – это потраченные им ресурсы и время. Соответственно, если вы, как объект взыскания, с течением времени так и не стали финансово выгодным, то дальнейшее общение с вами для взыскателя – лишь убытки.
Наблюдение о работе коллекторов
И еще одно наблюдение. Обычно активные действия коллекторов в отношении лица, которое не имеет отношения к кредиту и указано должником только как контактное лицо, длятся около года.
Автор: Артем Пришедько, адвокат, руководитель Днепровского офиса юридической компании Іnvestment Service Ukraine
Источник: УНИАН
Перевод: BusinessForecast.by
При использовании любых материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт BusinessForecast.by обязательна.