Статья исследует особенности ведения бизнеса в современных условиях хозяйствования – экономического и социального кризиса, вызванного пандемией COVID-19. Определены основные тренды и изменения подходов в деятельности современных компаний в новых условиях. Предметом исследования является трансформация бизнеса в новых экономических и социальных условиях.
Цель исследования заключается в выявлении основных трендов в развитии современного бизнеса и подходов в его адаптации к изменениям, которые были вызваны пандемией.
Методы. Исследование проводилось с использованием общенаучных методов, в частности, системного подхода к рассмотрению деятельности предприятий. Анализ проводился в два этапа.
На первом этапе анализа на основании сравнения макроэкономических показателей стран исследована реакция отдельных национальных экономик на пандемию. В рамках второго этапа изучена практика ведения бизнеса в период пандемии различными по размерам компаниями, задействованными в различных сферах экономики.
Результаты. На основе проведенного анализа кооперация, диджитализация и изменение подходов в управлении персоналом определены как главные тренды ведения современного бизнеса.
Автором даны рекомендации по выживанию и развитию бизнеса в будущем, определены перспективные сферы и направления деятельности. Автором представлены основные изменения в подходах к ведению бизнеса, вызванные пандемией. Определены перспективы развития бизнеса на принципах кооперации, цифровизации и развития социального капитала.
Очевидно, что в глобальной экономике, где экономики отдельных стран очень тесно связаны между собой и, фактически, не существует границ для ведения бизнеса, вызовы, связанные с COVID-19 и карантином стали чрезвычайно сложной проблемой для бизнеса. Поэтому поиск новых подходов к ведению бизнеса через изучение факторов влияния и передовых практик, их обобщения и определения главных трендов в ведении бизнеса стали жизненной необходимостью для современных компаний и экономик в целом.
Цель и задачи статьи
Таким образом, целью данной статьи является определение основных трендов в развитии современного бизнеса и подходов в его адаптации к изменениям, которые были вызваны пандемией. Главными вопросами при этом встают: как реагируют бизнес и экономики стран на влияния пандемии? Что изменится в ведении бизнеса в «новой постковидной нормальности»?
Поэтому задачей статьи является следующее: исследовать макроэкономические показатели отдельных экономик за период действия пандемии; изучить практику адаптации бизнеса к новым условиям хозяйствования; выявить тренды в ведении бизнеса в условиях пандемии; предоставить рекомендации по стратегическим трансформациям бизнеса в постковидных условиях.
Изложение основного материала исследования
В соответствии со сложившейся целью нами были проанализированы на первом этапе исследования макроэкономических показателей отдельных национальных экономик, а на втором – изучена практика ведения бизнеса различных размеров и сфер в условиях пандемии COVID-19.
Для первого этапа исследования в качестве макроэкономических показателей для анализа нами был выбран внутренний валовой продукт (ВВП) и Глобальный индекс инноваций (ГИИ). ВВП отражает состояние развития экономики страны, поэтому он реагирует на кризисные явления.
Что касается глобального индекса инноваций, то он, по нашему мнению, является также индикатором реакции экономики на кризис. Ведь согласно теории инноваций именно экономический кризис заставляет бизнес активнее внедрять инновации.
Кроме того, мы допускаем, что чем больше будет падать ВВП страны, тем чувствительнее будет реагировать инновационный ингредиент. Для анализа реакции экономик на пандемию были выбраны разные страны для сравнения — это США, Китай, Украина и Турция.
Так, сравнивая показатели США и Китая можно заметить, что в США ВВП за 2020 упал на -3,4% по сравнению с 2019 годом, Китаю же удалось даже сохранить положительный прирост ВВП. Если посмотреть на индекс инноваций, то мы можем увидеть, что его значение также снижается.
Это объясняется тем, что расчет инновационного индекса производится с учетом таких показателей как расходы на науку и образование (% ВВП), валовое накопление основного капитала (% от ВВП), внутренние кредиты частному сектору (% от ВВП), расходы на компьютерное обеспечение и другие.
Все они зависят от размера ВВП, поэтому, когда происходит падение ВВП, инновационный индекс тоже падает. Однако, в экономике США при значительном падении ВВП до уровня -3,4%, индекс инноваций уменьшился лишь на 1,8%.
Рассмотрим результаты выбранных показателей для экономик Украины и Турции.
Турция прекрасно справилась с кризисным 2020 годом и даже повысила темпы роста ВВП на уровне 1,7%. Однако, значение инновационного индекса значительно снизилось по сравнению с 2019 годом. Такое падение может объясняться падением темпов прироста ВВП за предыдущие годы.
Что касается Украины, то в 2020 году наше государство имело самую сложную экономическую ситуацию из всех рассмотренных стран, отражающую падение ВВП на -4% по сравнению с 2019 годом. Однако уровень падения инновационного индекса был на уровне предыдущих периодов – 2,8%.
Для того чтобы понять, что «удерживает» инновационный индекс, несмотря на значительную привязанность многих его субиндексов к ВВП, мы подробно рассмотрели отдельные его показатели.
В результате мы обнаружили такие из них, которые росли в период тотального кризиса: знания и технологические результаты (Knowledge & technology outputs), информационные и коммуникационные технологии (Information & communication technologies), состояние развития кластеров (State of cluster development).
Мы можем видеть, что во всех без исключения странах показатель «Информационные и коммуникационные технологии» вырос в 2020 году.
Что касается остальных двух показателей, то в Украине и Турции они росли, в то время как в США и Китае незначительно упали. Это можно объяснить статусом «развивающихся стран» для экономик Украины и Турции, которые только начали активно использовать интеллектуальные и технологические результаты, а также налаживать сетевое сотрудничество в бизнесе.
Итак, из проведенного макроэкономического анализа можно отметить, что COVID-19 вызвал значительные экономические потери, однако, и выступил фактором ускоренного внедрения новых знаний и технологий путем сотрудничества бизнеса. Чтобы подтвердить этот вывод на микроуровне, мы исследовали практики ведения бизнеса разных по размеру компаний и обнаружили такие тенденции.
Прежде всего, это кооперирование в период пандемии, в частности в 2020 году, были ради выживания. На самом деле, партнерства были настолько распространенными в бизнесе, что поддержка брендов друг друга была освещена компанией Deloitte как одна из главных тенденции. Согласно результатам исследований C-suite, 80% респондентов, наладивших партнерские отношения в течение кризиса, видят их ключевыми для бизнеса и в период после пандемии.
Одним из первых партнерств во время кризиса в розничной торговле было создано на Австралийском рынке компанией Uber и Petbarn для организации доставки продуктов в день заказа. В Украине похожее партнерство было между сетями АТБ, «Розетка» и «Новой почтой».
Наиболее впечатляющим партнерством в 2020 году стало сотрудничество ведущих фармацевтических компаний (CSL Behring, Takeda, Biotest, BPL, LFB, Octapharma и украинской «Биофармой»).
Лидеры мирового рынка фармацевтики, конкурирующие друг с другом на рынке, объединили свои усилия для того, чтобы побороть общую угрозу путем объединения интеллектуальных и других ресурсов на стадии разработки продукта.
Наиболее уязвимыми к экономическим последствиям COVID-19 оказались представители малого и среднего бизнеса. Согласно экспертному мнению, практически каждый пятый малый бизнес в Украине подпадает под угрозу закрытия с каждой новой волной локдаунов. Поэтому на рынке множество примеров поддержки именно малого бизнеса более крупными партнерами или же объединения их с конкурентами ради того, чтобы выжить.
Так, американский производитель спортивной обуви Vans выпустил тематическую линейку продукции на поддержку малого бизнеса – Vans Family.
Британский ритейлер винных изделий NakedWines запустил креативную программу лояльности. Когда клиенты ежемесячно вносят 30 фунтов стерлингов на свой винный депозит. А компания инвестирует их в небольшие винодельческие предприятия. Отечественные АЗС помогли частным предпринимателям, предоставив площади для продажи товаров во время карантина.
Такая поддержка дала возможность некоторым компаниям пережить резкое закрытие магазинов и приспособиться к новым условиям рынка, не потеряв свой бизнес.
Поддерживали бизнесы путем коллаборации и правительства фактически всех стран. Во многих странах произошел пересмотр налоговой нагрузки на бизнес, открылись возможности получить кредитные линии для обеспечения бизнеса оборотным капиталом. В Украине, в частности, возможно, было взять «арендные каникулы», чем активно пользовался малый и средний бизнес во время локдаунов 2020 года.
Вторым трендом трансформации бизнеса в пандемических условиях стала диджитализация. В новых условиях хозяйствования каждая компания должна стать технологической, или уйти с рынка. СOVID-19 ускорил адаптацию мира к новым реалиям Индустрии 4.0.
Каждый бизнес независимо от размеров обеспечивал удаленный режим работы (remote working) соответствующими технологиями совместной работы, коммуникациями и безопасностью.
По прогнозам экспертов в ближайшем будущем произойдет автоматизация от 40 до 70% рабочих мест.
Понятно, что падение экономической активности привело к падению расходов на науку и исследования во многих сферах. Однако, некоторые сферы, наоборот, переживали инновационный бум в 2020 году. В частности, лидерами многих инновационных рейтингов стали медицинские компании Moderna и Pfizer.
Третьим в рейтинге стал инновационный сервис Shopify с приростом дохода на 86% за 2020 год, который позволил маленьким магазинам перейти в онлайн и работать во время карантина. Другим в инновациях в топ-10 стал Tock-сервис доставки и самовывоза заказов из ресторанов.
Наличие именно таких представителей в топе инновационных компаний мира на 2021 год подтверждает предположение о том, что именно инновации способны вывести бизнес, которому нечего терять, из кризисного состояния.
Основной тенденцией в отношениях персонала и руководителей компаний стала человечность. В доковидный период уже сформировались предпосылки для перехода к новому стилю руководства.
В частности, важность эмоционального интеллекта лидера, честность, открытость, эмпатия, достижения эффективности компании через формирование «счастливых сотрудников», формирование общей культуры и ценностей, важности коммуникации, работы в командах и многое другое.
Пандемия ускорила процессы трансформации менеджмента. В новых условиях на СЕО легла ответственность за восстановление не только личностного, но и общекорпоративного психологического климата.
Ярким примером такого лидера является Ханс Вестберг СЕО мультинациональная телекоммуникационная корпорация Verizon (USA), стоимостью 132 млрд. долл., которая каждое утро в условиях удаленной работы общалась с топ — менеджментом и 45 важнейшими работниками компании, а также обращалась ко всем сотрудникам компании ежедневно в онлайн — обращении.
Кроме того, есть много примеров бизнесов, которые закрывались на локдаун, однако продолжали выплачивать заработную плату своим сотрудникам, например, производитель одежды для активного отдыха компания Patagonia, ритейлеры Apple, Warby Parker и другие.
Результаты исследований настроений персонала различных компаний в новых пандемических условиях показали важность наличия HR поддержки в компании, которая предполагает человечность, возможность развития и обучения, использование передовых технологий в работе, разработку мероприятий по снижению стресса и профессионального выгорания, составление оптимальных и гибких графиков работы.
Исходя из выявленных тенденций ведения бизнеса, можно предоставить следующие рекомендации по стратегическим трансформациям бизнеса в условиях пандемии.
В соответствии с теоретическими положениями менеджмента изменений существует три вида адаптации компаний: адаптация к уже произошедшим изменениям; приспособление к прогнозируемым трендам развития среды; приспособление среды под себя.
В соответствии с этими видами адаптаций нами рекомендуется применять соответственно три трансформационные стратегии: стратегия защиты, стратегия перестройки и комплексная стратегия трансформации.
Стратегия защиты предусматривает реакцию на изменения, которые уже произошли, поэтому она направлена на сохранение существующих позиций и экономию имеющихся ресурсов.
Стратегия перестройки предусматривает приспособление к меняющейся среде, исходя из прогнозных оценок развития рынка, путем поиска и реализации новых возможностей на рынке, усиления внутренних компетенций и преимуществ, минимизации влияния прогнозируемых угроз.
Комплексная трансформационная стратегия предполагает непрерывное развитие и трансформацию, что приводит к изменению среды под влиянием деятельности компании.
Итак, комплексная трансформационная стратегия предусматривает испытание новых моделей в бизнесе, проявление стратегической гибкости, развитие цифровых технологий и создание инноваций, удовлетворение новых потребностей клиентов, поиск новых моделей работы в команде, развитие новых бизнес-процессов и практик.
Данная стратегия, по нашему мнению, больше всего соответствует концепции устойчивого развития, когда компании в динамичной среде должны создавать свою силу внутри.
Итак, результаты исследования показывают, что, конечно, пандемия очень сильно и негативно повлияла на бизнес и на целые национальные экономики. Однако в то же время она выступила мощным двигателем технологического прогресса, трансформации моделей в бизнесе, инноваций и роста человечности в бизнесе.
Выводы и перспективы дальнейших исследований
В статье было исследовано влияние изменения условий хозяйствования вследствие пандемии COVID-19 на развитие стран и практику ведения бизнеса с целью определения основных трендов и трансформаций последнего.
На основании анализа таких макроэкономических показателей развития экономик как валовой внутренний продукт и глобальный индекс инноваций для экономик США, Китая, Турции и Украины было установлено, что наше государство имело сложную экономическую ситуацию из всех рассматриваемых стран, что отражает падение ВВП на 4% в сравнении с 2019 годом.
Однако уровень падения инновационного индекса при этом остался на уровне предыдущих периодов – 2,8%.
Установлено, что «удержать» инновационный индекс на том же уровне помогли такие его субиндексы как обучение и технологические результаты (Knowledge & technology outputs), информационные и коммуникационные технологии (Information & communication technologies), состояние развития кластеров (State of cluster development), значение которых даже выросли за период кризиса.
Поэтому из макроэкономических индикаторов можно сделать вывод, что пандемия, кроме того, что стала причиной кризиса, в то же время выступила фактором ускоренного внедрения новых знаний и технологий путем сотрудничества бизнеса.
В результате изучения практики ведения бизнеса различными по размерам и направлениям компаниями было установлено, что основными трендами ведения бизнеса в условиях пандемии стали инновации, кооперирование, цифровизация и человечность при изменении подходов в управлении персоналом.
В соответствии с видами адаптации к изменениям компаний в менеджменте было рекомендовано использование трех видов стратегий изменений для бизнеса в новых условиях хозяйствования. Рекомендовано использование комплексной трансформационной стратегии ведения бизнеса как таковой, что больше всего соответствует концепции устойчивого развития, когда компании в динамичной среде должны создавать свою силу внутри.
Дальнейших разработок требуют организационно-экономичные механизмы реализации предложенных стратегий.
Автор: Максим Коба, аспирант, кафедра менеджмента и инноваций, Международный университет финансов
Источник: Сборник научных трудов «Экономический анализ», том 31, №4 (2021) (издается Тернопольским национальным экономическим университетом).
Перевод: BusinessForecast.by
При использовании любых материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт BusinessForecast.by обязательна.